富士通は2014年6月6日、同社の個人向けパソコン「FMV」シリーズのコンタクトセンターシステムを刷新したことを発表した。自社開発のオンプレミスの業務系システムと、セールスフォース・ドットコムのクラウドサービスを連携させた。5月12日から運用を始めている。富士通のコンタクトセンターは5拠点でおよそ700席ある。センターで受けた顧客情報は、同社のデータセンターにあるサーバーで暗号化する。
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